Passolig Mobil Uygulama Erişim Yasağının Nedenini Açıklayın

Uzun süredir Passolig uygulamasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartım aktif, taraftar kart internet sitesine sorunsuz giriş yapabiliyorum, dün itibarıyla kombine biletimi sorunsuz şekilde alabildim, maç bileti alabiliyor ve kartımı kullanabiliyorum; ancak Passolig mobil uygulamasında kartın bağlı olduğu hesabıma giriş yapmam engellenmiş durumda. Uygulamaya girmeye çalıştığımda erişim yasağı olduğu söyleniyor ama bunun sebebi hiçbir şekilde açıklanmıyor.

Bu erişim yasağı yaklaşık 2 yıldır devam ediyor. Bu süre içinde defalarca, neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir net bilgi alamadım. Her seferinde “Biz bilgi veremeyiz, genel müdürlük bilgi verecek” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve konu kapatılıyor. Hakkımda 6222 kapsamına giren herhangi bir ceza veya işlem de bulunmamasına rağmen neden böyle bir yasak uygulandığı tarafıma bildirilmedi.

Hem kullanılabilir bir kartım varken yalnızca uygulamaya erişimimin engellenmesi hem de iki yıldır hiçbir gerekçe açıklanmadan bu şekilde oyalanmam beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Passolig uygulamasındaki erişim yasağımın acilen kaldırılmasını ve bu yasağın hangi gerekçeye dayanarak getirildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.