to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kredi Kartı İptali Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet
Aktif Bank Passolig kredi kartımın iptali için yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Görüşmede kartımın iptali için gerekli işlemlerin yapıldığı ve iptalin gerçekleştirileceği bilgisi verildi.
Aradan geçen zamana rağmen kartım hâlâ iptal edilmedi ve kullanmak istemediğim halde açık şekilde duruyor. Ben bu kartı artık kesinlikle kullanmak istemiyorum ve iptal sürecinin tamamlanmaması beni rahatsız ediyor. Müşteri hizmetleri tarafından “iptal işlemi yapıldı” denilmesine rağmen kartımın hâlâ aktif olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Aktif Bank’ın, Passolig kredi kartımın iptal işlemini gecikmeksizin derhal tamamlamasını ve kartımın tamamen kapatıldığını tarafıma net bir şekilde yazılı veya SMS ile bildirmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aktif Bank Passolig kredi kartımın iptal edilmesi için yaklaşık 4 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Görüşme sırasında kartımın iptal edileceği, gerekli işlemlerin yapıldığı bilgisi verildi. Kartımda herhangi bir borç, aidat veya bekleyen harcama olmamasına rağmen aradan geçen zamana karşın kartım hâlâ iptal edilmedi ve aktif durumda görünmeye devam ediyor.
Ben bu kartı artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Müşteri hizmetleri tarafından “iptal işlemi yapıldı” denilmesine rağmen kartımın hâlâ açık olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve bu süreçte gereksiz yere uğraştırıldığımı düşünüyorum.
Aktif Bank’ın Passolig kredi kartımın iptal işlemini gecikmeksizin derhal tamamlamasını ve kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Müşteri Hizmetlerinden tarafıma dönüş olmadı
