Passolig Kart İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Acil Çözüm Bekliyorum

Aktif Bank Passolig kredi kartımın iptali için yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Görüşmede kartımın iptali için gerekli işlemlerin yapıldığı ve iptalin gerçekleştirileceği bilgisi verildi.
Aradan geçen zamana rağmen kartım hâlâ iptal edilmedi ve kullanmak istemediğim halde açık şekilde duruyor. Ben bu kartı artık kesinlikle kullanmak istemiyorum ve iptal sürecinin tamamlanmaması beni rahatsız ediyor. Müşteri hizmetleri tarafından “iptal işlemi yapıldı” denilmesine rağmen kartımın hâlâ aktif olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Aktif Bank’ın, Passolig kredi kartımın iptal işlemini gecikmeksizin derhal tamamlamasını ve kartımın tamamen kapatıldığını tarafıma net bir şekilde yazılı veya SMS ile bildirmesini talep ediyorum.

Aktif Bank Passolig kredi kartımın iptal edilmesi için yaklaşık 4 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Görüşme sırasında kartımın iptal edileceği, gerekli işlemlerin yapıldığı bilgisi verildi. Kartımda herhangi bir borç, aidat veya bekleyen harcama olmamasına rağmen aradan geçen zamana karşın kartım hâlâ iptal edilmedi ve aktif durumda görünmeye devam ediyor.
Ben bu kartı artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Müşteri hizmetleri tarafından “iptal işlemi yapıldı” denilmesine rağmen kartımın hâlâ açık olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve bu süreçte gereksiz yere uğraştırıldığımı düşünüyorum.
Aktif Bank’ın Passolig kredi kartımın iptal işlemini gecikmeksizin derhal tamamlamasını ve kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

Aktif Bank tarafından verilen Passolig kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım ve kartımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen, hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Kart tamamen kullanıma açık görünmesine rağmen pos ve online alışverişlerde sürekli olarak işlem reddi hatası alıyorum. Bu sorunu defala...


Bir süre önce Passolig kartına başvurdum. Ancak yanlışlıkla Banka Kartı olan kartı seçmişim. İşlemi iptal etmek istediğimde herhangi bir iptal tuşu bulamadım. Sonra normal karta başvuru yaptım ve hemen akabinde de Passolig müşteri hizmetlerini aradım ve Banka Kartını iptal ettirmek istediğimi söyled...










Yorumlar