to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kredi Kartı İptali Çipli Kimlik Şifresi Sorunu
Nkolay tarafından verilen Samsunspor Passolig temalı kredi kartımı iptal etmek istiyorum ancak yaklaşık 15 gündür bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu süre içinde 3–4 kez çağrı merkezini aradım, her seferinde kart iptalinin çağrı merkezi üzerinden yapılamayacağı, mobil uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi.
Mobil uygulamaya girebilmem için şifre almam isteniyor, şifre almak için de çipli kimlik kartı zorunlu tutuluyor. Kimlik kartımın çipi düştüğü için uygulama üzerinden şifre alamıyor ve dolayısıyla kart iptali de yapamıyorum. Çağrı merkezi ise bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve alternatif bir yol sunmuyor.
Samsunspor Passolig Nkolay kredi kartımın, hiçbir şubeye ya da ek bir işleme zorunlu kalmadan, çağrı merkezi veya uygun göreceğiniz başka bir kanaldan derhal iptal edilmesini ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Nkolay tarafından verilen Samsunspor Passolig temalı kredi kartımıiptal etmek istiyorum ancak yaklaşık 15 gündür bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu süre içinde 3–4 kez çağrı merkezini aradım, her seferinde kart iptalinin çağrı merkezi üzerinden yapılamayacağı, mobil uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi. Mobil uygulamaya girebilmem için şifre almam isteniyor, şifre almak için de çipli kimlik kartı zorunlu tutuluyor. Kimlik kartımın çipi düştüğü için uygulama üzerinden şifre alamıyor ve dolayısıyla kart iptali de yapamıyorum. Çağrı merkezi ise bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve alternatif bir yol sunmuyor. Samsunspor Passolig Nkolay kredi kartımın, hiçbir şubeye ya da ek bir işleme zorunlu kalmadan, çağrı merkezi veya uygun göreceğiniz başka bir kanaldan derhal iptal edilmesini ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
İvedi şekilde yapılması önem arz ediyor
