Passolig Kartım Ve Dijital Kartım Teslim Edilmedi, Bilgi Alamıyorum

1 Eylül 2025 tarihinde Passo mobil uygulaması üzerinden taraftar Passolig kartı siparişi verdim ve 385 TL ödememi Papara üzerinden gerçekleştirdim. Kartımın gönderileceği adres olarak Bursa/Yıldırım, Arabayatağı Mahallesi 1. Ankara Yolu Caddesi 1. Durak Sokak No:24, 16350 adresini belirttim. Sipariş sonrası herhangi bir kargo takip numarası veya kargo firması bilgisi tarafıma iletilmedi.

Bugün 9 Eylül olmasına rağmen ne fiziki kartım elime ulaştı, ne de kartımın durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama aldım. Passo uygulamasında kart başvuru bölümüne baktığımda hâlâ “Passolig Kart Sipariş Et” seçeneği çıkıyor ve sipariş ettiğim fiziki kartım ile Güncel Dijital kartım uygulamada görünmüyor. Mevcut hesabımda hiçbir kartım görünmemektedir.

Bugün müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece eski dijital kartımın ve yeni kartımın son 4 hanesini söylediler. Eski dijital kart hesabımı daha önce sildiğim için bu bilgi işime yaramadı, yeni kartım ise uygulamada hiç görünmüyor. Papara üzerinden yaptığım ödemenin dekontu elimde mevcut.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, siparişini verdiğim fiziki Passolig kartımın ve Güncel Dijital kartımın akıbetiyle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.