to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kartı Bakiyesi Kullanılamıyor, Çözüm İsteniyor
Fenerbahçe Passolig kartıma yüklediğim bakiyeyi en başından beri ne bilet alırken ne de ürün alırken kullanamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda sistem izin vermiyor ve bu nedenle bakiyem kartımda atıl şekilde duruyor.
Bu durumla ilgili Passolig müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yalnızca güven damgasından bahsedildi ancak sorunum fiilen çözülmedi ve bakiyemi hâlâ kullanamıyorum. Ücretini ödediğim bakiyeyi, amacına uygun şekilde bilet ve ürün alımlarında sorunsuz kullanmak istiyorum.
Yaşadığım bu sorunun incelenerek gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve kartımdaki bakiyeyi sorunsuz kullanabilecek şekilde hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fenerbahçe logolu Passolig kartıma yüklediğim 10.500 TL bakiyeyi yaklaşık iki buçuk haftadır ne bilet alırken ne de ürün alırken kullanamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda sistem hata veriyor ve ödeme adımını tamamlayamıyorum, bu nedenle kartımdaki tutar atıl şekilde bekliyor.
Konu ile ilgili Passolig müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece güven damgasından bahsedildi ancak sorunum fiilen çözülmedi ve bakiyemi hâlâ kullanamıyorum. Ödemesini yaptığım bu bakiyeyi, amacına uygun olarak maç bileti ve ürün alımlarında sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Yaşadığım bu sorunun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak hesabımdaki sorunun giderilmesini ve Fenerbahçe Passolig kartımdaki bakiyeyi hiçbir kısıtlama ve hata olmadan kullanabileceğim şekilde hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Kartıma yüklediğim bakiyeyi hiçbir bilet ya da ürün alımında kullanamıyorum, sistem izin vermiyor. Müşteri hizmetleri sadece güven damgasından bahsetti, sorunum çözülmedi ve hâlâ bakiye kartımda takılı. Ücret iadesi talep ediyorum fakat beklediğim bir yardım alamadım.
