to read complaints and reviews, or file yours.Passo Kart Yenileme Sonrası Bilet Alınamıyor
Passo kartımı yaklaşık 24 saat önce yenilememe rağmen, 27.03.2026 tarihinde saat 12:00 civarında mobil uygulama üzerinden öncelikli satıştan öncelikli bilet kodunu girerek Fenerbahçe – Beşiktaş maçına bilet almaya çalışırken sistemden işlem yapamıyorum. Ekranda, “Kulüp kurallarının uygunluğu için gerekli olan karta bilgilerinize ulaşamadığımızdan bilet satın alma işlemi gerçekleştiremezsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bilet satın alma işlemi tamamlanmıyor.
Kart yenileme işlemi için 1200 TL ödeme yaptım; buna rağmen uygulama kart bilgilerime ulaşamadığını söylüyor ve başka bir açıklama ya da yönlendirme de çıkmıyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Passo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem ödediğim ücret hem de maça bilet alamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Kart bilgilerimin sisteme düzgün şekilde tanımlanmasını, bu uyarının kaldırılmasını ve Fenerbahçe – Beşiktaş maçı için bilet satın alabilecek şekilde hesabımın derhal düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa ücret iadesi ya da telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ya benim Passo kartımın iadesini sağlayın ya da bunu acil bir şekilde düzeltin.
Gelişme
Passolig Fenerbahçe kartımın süresi dolmuştu yeniledim 1200 TL yenileme ücreti ödedim dediğim gibi hata vermeye devam ediyor üstelik bugün yenilediğim Passo kartımı iptal edip yeniden Passo kartı çıkardım ikinci kez ödeme yapmama rağmen Fenerbahçe – Beşiktaş maçı için iki gündür hiçbir şekilde bilet alamıyorum. Sisteme girdiğimde “Kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işlemi gerçekleştiremezsiniz” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Öncelikli bilet kodum var
Bu süreçte defalarca denememe rağmen sorun devam etti. Passolig müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde yalnızca talep oluşturduklarını söylediler ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
İstanbul dışından misafirlerim bilet aldı ben İstanbul'da oturmama rağmen bilet alamıyorum 2 gün içinde Passo kartına toplamda 2200 ödedim Maç tarihi yaklaşırken bu mağduriyetimin giderilmesini, Passolig kartımın acilen bilet alımına açılmasını ve bu sistemsel hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Yine denedim yine aynı bilet alamıyorum Passolig!
