Passo Taraftar Kartı Telefon Hatası Hesabımı Kilitledi, Acil Yardım Bekliyorum

Passo üzerinden 18 yaş altı (u18) Galatasaray logolu Passo Taraftar kartı başvurusu yaparken, yasal velisi olduğum çocuğumun kartına kendi telefon numaramı tanımladım. Bu işlem sonrasında kendi Passo hesabıma giriş yapamaz hale geldim ve hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.

27 Eylül 2026 tarihinde iletişim formu üzerinden 5539559 numaralı talebi oluşturarak, çocuğumun kartına tanımlı telefon numarasının düzeltilmesini talep ettim. Bu talebe ilişkin yalnızca otomatik bir onay e-postası aldım, bunun dışında herhangi bir yanıt verilmedi. Gelen onay e-postasına yanıt vermeyi denediğimde ise hata mesajı alıyorum ve e-posta kanalı üzerinden de iletişim kuramıyorum.

Ayrıca müşteri hizmetleri hattınızı (0850 724 33 44) yurt dışından aramama rağmen bağlantı sağlanamıyor, sürekli meşgul sinyali alıyorum. Bu nedenle telefonla da destek alamıyor, hesabımla ilgili basit bir numara düzeltme işlemini yaptıramıyorum.

9 Ekim 2026 tarihinde yurt dışından İstanbul’a geleceğiz ve maç biletlerinin satışa çıkmasını bekliyoruz. Biletleri zamanında alabilmem için hem kendi hesabıma erişebilmem hem de çocuğumun Passo Taraftar kartındaki telefon bilgisinin doğru olması kritik önem taşıyor.

Talebim, çocuğumun Passo Taraftar kartındaki telefon numarasının en kısa sürede düzeltilmesi, 5539559 numaralı başvuruma öncelik verilerek en geç 6 Ekim 2026 tarihine kadar sonuçlandırılması ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasıdır.