to read complaints and reviews, or file yours.Passo Mobil Uygulamasında Kombine Satın Alma İşleminde Sürekli Hata
Passo mobil uygulaması üzerinden Beşiktaş için Batı 103 blok, 4. Sıra 3 ve 4 numaralı koltuklara, yani toplam iki koltuğa kombine almaya çalışıyorum ancak ödeme adımından sonra sürekli hata alıyorum. Tek koltuğun ücreti 111.000 TL ve 3 taksit olarak seçili olmasına rağmen işlem bir türlü tamamlanmıyor.
Bu sorun bugün saat 10.00’dan beri devam ediyor ve defalarca denememize rağmen aynı hatayla karşılaşıyoruz. Passo müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece bant kaydıyla, geçici olarak mobil veya web sitesi üzerinden ödeme yapılabileceği söyleniyor, ancak ben zaten mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum ve sorun çözülmüyor.
Üzerimde herhangi bir ceza yok, uzun zaman sonra ilk defa kombine almak istiyorum ve bu teknik hatadan dolayı mağdur oluyorum. Kombine satın alma işleminin sorunsuz şekilde onaylanmasını ve koltuklarımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşanan hatanın nedeni ve varsa ödeme provizyonlarıyla ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Beşiktaş Passolig üzerinden kombine alırken yaşadığım bir sorunla ilgili bu şikayeti yazıyorum. İlk kombineyi babamın üzerine tanımladım ancak işlemi kendi Passo hesabımdan yaptım. Şimdi kendi üzerime tanımlı ayrı bir kombine daha almak istediğimde sistem “satın alma hakkınız bitmiştir” uyarısını veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum.
Aynı şekilde babam da kendi Passo hesabına giriş yaparak kombine almaya çalıştığında sistem izin vermiyor ve herhangi bir şekilde yeni kombine satın alamıyoruz. Hem kendi adıma hem babamın adına kombine almak isterken bu şekilde engellenmemiz nedeniyle mağdur durumdayız.
Kombine satın alma hakkımızın neden bittiği konusunda bilgilendirilmek ve hem babamın hem de kendi adıma kombine alabilecek şekilde hesaplarımızın düzenlenmesini, yaşadığımız sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Başka bir kart deneme şansım yok limitle alakalıda bir problem yok görüşmedede verdi uyarıyı kısa sürede dönüş yaparsanız çok sevinirim teşekkürler
