Passo Mobil Uygulamasında Hesap Girişi Sorunu Maç Biletine Erişimi Engelliyor

Passo mobil uygulamasına kendi hesabımla giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. Bilgi için... Sorgulama ID’siyle problemin kaynağını öğrenebilirsiniz” şeklinde, her denememde sorgulama ID’si değişen bir hata alıyorum. Aynı cihazda başka bir Passo hesabıyla sorunsuz giriş yapabiliyorum, ayrıca internet sitesi üzerinden de kendi hesabıma erişebiliyorum. Bu nedenle sorunun cihazdan kaynaklanmadığı, hesabıma özel bir problem olduğu açık.

Bu sorun dünden beri devam ediyor ve defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Passo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, beni bir siteye yönlendirdiler ve buradan talep oluşturdum; ancak herhangi bir geri dönüş almadım ve sorun hala çözülmedi.

Uygulamada kayıtlı hesabımda Batman Petrolspor – Boluspor maçı için 1.500 TL değerinde biletim bulunuyor. Maça giriş için bugün saat 21.30’daki karşılaşma öncesinde uygulamaya girip QR kodumu göstermem gerekiyor. Uygulamaya erişemezsem biletimi kullanamayacağım ve ciddi bir maddi kayıp yaşayacağım. Ayrıca konser gibi diğer etkinlik biletlerime de yine uygulama üzerinden eriştiğim için bu sorun devam ettiği sürece bu etkinliklere de katılamayacağım.

Passo’da kayıtlı telefon numaram 0534*****95’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hesabıma mobil uygulama üzerinden giriş sorunumun ivedilikle çözülmesini ve maç bileti ile diğer etkinliklerime sorunsuz erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.