Passo Mobil Hesabına Giriş Yapılamıyor Ve Aktivasyon Maili Gelmiyor

Passo Mobil uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulama ve tarayıcı üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli hata alıyorum. Ekranda aktivasyon kodu gönderileceğine dair uyarı çıkıyor ancak e-posta adresime herhangi bir aktivasyon maili gelmiyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere sistem “Bir hatamız oluştu” diyerek e-posta doğrulaması istiyor fakat bu işlem bir türlü tamamlanamıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece yetersiz ve profesyonellikten uzak bir yaklaşımla karşılaştım. Bu kadar basit bir sorunu çözmek yerine ağlamaklı bir tavırla konuşuluyor, “aktivasyon kodu gelecek” deniyor ama gelmiyor, ardından teknik destek numarası veriliyor fakat o numaraya da bakan olmuyor. Herhangi bir talep ya da kayıt numarası da oluşturulmadı.

Bana, iki mail adresimin de sistemde kayıtlı olmasının uygulamayı zorladığı ve sorunun bundan kaynaklandığı söylendi. Eğer sorun buysa teknik ekibin bu kadar basit bir işlemi yapamaması gerçekten anlaşılır değil. İki mail adresinden birinin kapatılarak diğer e-posta adresimle sorunsuz şekilde hesabıma giriş yapabilmemi istiyorum. Bir basın mensubu olarak iş gereği katılmam gereken etkinliklere bilet almam gerekiyor ve Passo hesabıma erişemediğim için mağdur oluyorum. Bu kadar büyük bir markanın altyapısının ve müşteri hizmetlerinin bu kadar amatör kalması gerçekten üzücü.

Sorunumun acilen incelenip, gerekli teknik düzenlemenin yapılarak hesabıma sorunsuz şekilde giriş sağlayabilmem için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.