Passo Hesabım 8 Ay Boyunca Kapalı; Açıklama Ve Çözüm Talebi

Passo.com.tr sitesindeki hesabıma uzun süredir giriş yapamıyordum. Hem telefondan hem de bilgisayardan giriş denemelerimde “şifremi unuttum” adımını takip ettiğimde hesabıma erişemiyor ve “Hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu uyarının neden verildiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor ve hesabım tamamen kullanılamaz durumda.

Bu durumla ilgili olarak Passo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hesabımın incelemede olduğunu ve beklemem gerektiğini söylediler. Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık 8 ay boyunca herhangi bir ilerleme olmadı, incelemenin ne zaman biteceğine dair net bir bilgi verilmedi ve hesabım hâlâ kapalı görünüyor.

Hesabım üzerinden hem Fenerbahçe hem de Erzurumspor taraftar kartlarını ücretlerini ödeyerek aktifleştirdim. Buna rağmen hesabım kapalı olduğu için hiçbir şekilde bilet alımı yapamıyor, taraftar kartlarını kullanamıyor ve ödediğim ücretlerin karşılığını alamıyorum.

Herhangi bir kural ihlali, uygunsuz işlem veya benzeri bir faaliyetim olmadığı halde hesabımın bu kadar uzun süre kapalı tutulmasını ve net bir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Passo hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve varsa kısıtlamaya gerekçe gösterilen hususların tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.