Passo Dijital Kart Kullanılamıyor Ve Ödenen 2000 TL Geri Dönüş Alınamıyor

Geçen sene Passo mobil uygulaması üzerinden Passo kart başvurusu yapıp ücretini ödedim, kartım uygulamada ilk etapta göründü ancak maç bileti almaya çalıştığımda “müşteri Passo kartı bulunamadı” hatası aldım. O dönem çok maça gitmediğim için üzerine düşmedim ama net olmamakla birlikte yaklaşık 650 TL civarında bir ödeme yapmıştım ve buna rağmen kartım fiilen hiç kullanılamadı.

Bu sene ise Galatasaray – Fenerbahçe maçına gitmek için tekrar dijital Passo kart almak istedim. Yine mobil uygulama üzerinden işlem yaptım ve 07.01.2026 tarihinde 1.200 TL ödeme gerçekleştirdim. İşlem sırasında yine kartım oluşturulmuş ve hesabımda görünür gibi oldu ancak bilet işlemlerine geldiğimde tekrar “müşteri kartı bulunamadı” hatasıyla karşılaştım. İki senedir benzer hatayı yaşamama rağmen kartım aktif edilmediği için bırakın bilet alıp maça gitmeyi, kartımı bile kullanamıyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak sosyal medya üzerinden Passo’ya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonuç olarak iki yılda toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında bir ödeme yapmama rağmen hizmet alamadım ve mağdur bırakıldım.

Passo’dan, bugüne kadar ödediğim tutarlar da dikkate alınarak tüm maddi mağduriyetimin giderilmesini, hesabımdaki sorunların çözülmesini, kartımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma ivedilikle ulaşılmasını talep ediyorum.