Ödeme Yapmama Rağmen E-Bilet Vizesi Sorunu Nedeniyle Maç Bileti Alamıyorum

Passo üzerinden Fenerbahçe – Konyaspor maçı için bilet almaya çalışıyorum ancak tüm ödemeleri yapmama rağmen sistem sürekli “e-bilet vizeniz yoktur” uyarısı veriyor ve bilet almamı engelliyor. Bu nedenle maça gidemiyorum.

İlk e-bilet vizemi mart ayında yeniledim, daha sonra da 12 Aralık akşamı saat 19.30 civarında yeniden ödeme yaptım. Toplamda iki kez ödeme yapmış olmama rağmen sistem hâlâ e-bilet vizem yok gibi davranıyor. 800 TL tutarındaki son ödemeyi de yaptım ama sorun çözülmedi.

Sorun devam edince hemen müşteri hizmetlerini aradım, sorunun tespit edildiğini ve kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Sistemde “sorunun tespit edildiği ve çözüleceği” yazıyor ama ortada ne bir çözüm var ne de bir bilgilendirme.

Bilet rezervasyon süresinin bitmesine yaklaşık 4 saat kalmış durumda ve ben ödemesini yaptığım halde hâlâ maç bileti alamıyorum. Ödeme yaptığım halde sisteme yansımayan bu e-bilet vizesi sorununun acilen çözülmesini, hesabımın düzeltilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.