to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Passolig Kartı Nedeniyle Maç Bileti Alımım Engellendi
Passolig sisteminde daha önce iki farklı takıma ait Passolig kartım bulunuyordu. Bursaspor Passolig kartımı 10.02.2026 tarihinde iptal ettirdim. Buna rağmen sistemde hâlâ iki Passolig kartım varmış gibi göründüğü için, yasal süresi olduğu söylenen altı gün boyunca maç bileti alamayacağım ifade edilmekte ve aktif olan Trabzonspor Passolig kartımla bilet satın almam engellenmektedir.
Şu anda 14 Şubat’ta oynanacak Fenerbahçe–Trabzonspor maçına bilet almak istiyorum; ancak sistemdeki bu haksız kısıtlama nedeniyle bilet alamıyorum. Trabzonspor Passolig kartımın aktif olmasına rağmen, iptal ettiğim diğer kart nedeniyle kullanımının engellenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Telefonla Passolig müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat telefonlara cevap veren olmadı; bu nedenle yaşadığım mağduriyeti kimseye iletemedim ve hiçbir çözüm üretilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de taraftarı olduğum takımın önemli bir maçına bilet alamama riskiyle karşı karşıya kaldım.
Passolig sisteminde kayıtlı 648*****672 numaralı bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, Trabzonspor Passolig kartıma getirilen bu haksız kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve özellikle 14 Şubat Fenerbahçe–Trabzonspor maçı bileti başta olmak üzere bilet alımımın acilen açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamam için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Passolig Bursaspor taraftar kartım, herhangi bir kayıp veya çalıntı durumu olmamasına rağmen sistem üzerinde yanlışlıkla “kayıptan kapatılmış” görünüyor. Bu nedenle 14.02.2026 tarihinde Trabzon’da oynanacak Trabzonspor maçı için bilet alamıyorum ve mağdur durumdayım.
Passolig müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartımın kayıptan kapatılmasının kendi hataları olduğunu kabul ettiler. Ancak buna rağmen hala maça bilet alamıyorum ve bu hata düzeltilmediği için yaklaşık 1200 km yol gelmiş olmama rağmen maça girememe riskiyle karşı karşıyayım. Tüm planlarımı bu maça göre yaptım ve şu an mağduriyetim çok büyük.
T. C. Kimlik numaram sistemlerinizde zaten kayıtlıdır, istenirse buradan gerekli kontroller yapılabilir. Kendi hataları olduğunu kabul etmelerine rağmen sorunun çözülememesi hem zaman hem maddi açıdan beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.
Bursaspor Passolig taraftar kartımın acilen tekrar aktif edilmesini ve Trabzonspor maçı için bilet alabilecek şekilde hesabımın düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
