to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıldır Şüpheli İşlem Nedeniyle Kilitli Passo Hesabım Ve Bilet Alma Sorunu
Passo hesabımda bilgim ve iznim dışında hiçbir işlem olmamasına rağmen, yaklaşık 2 yıldan uzun süredir “şüpheli işlem nedeniyle hesabınız dondurulmuştur, hesabınız kilitlendi, destek ekibine başvurun” uyarısıyla karşılaşıyorum ve uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum.
Defalarca kez Passo destek hattını aradım, en az üç kez sorunu anlattım ancak her seferinde sadece not alındığı ve iletileceği söylendi, hiçbir somut çözüm üretilmedi. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hesabım hâlâ kilitli ve işlem yapamaz durumdayım. Bu süreçte E-Bilet süremi mecburen uzatmaya devam ettim fakat bilet almak için uygulamayı kullanamıyorum.
Trabzon’da yaşıyorum ve Galatasaray’ı destekliyorum, her maça gitme imkanım olmasa da gidebileceğim maçlar için bile sistem beni engellediği için bilet alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Adım Safa B****** ve Passo hesabımın haksız yere kilitlendiğini düşünüyorum.
Hesabımın üzerindeki bu anlamsız kilidin kaldırılmasını, uygulamaya yeniden giriş yapabilmeyi ve gelecekte aynı sorunu tekrar yaşamamak için hesabımın neden şüpheli olarak işaretlendiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıldır Passo uygulamasını kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın kilitlendiğine dair uyarı alıyor ve destek ekibine başvurmam gerektiği yazıyor. 536*** telefon numarası ile kayıtlıyım ve Passo müşterisi olarak mağdur durumdayım.
Bu süre içinde bu site aracılığıyla başvuruda bulundum, ayrıca aranarak destek olmalarını da talep ettim ancak her seferinde olumsuz dönüş aldım. Hesabım kilitli olduğu için kendi uygulamamı kendim kullanamıyorum ve bu durum uzun süredir çözülemiyor.
Passo uygulamamın ivedilikle yeniden kullanıma açılmasını, ilgili birimin artık lafla değil somut bir çözümle tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Olağan dışı bir hareket söz konusu değil. Bilgim dışında hiçbir işlem gerçekleşmedi. Zaten yılda 2-3 kez bilet almışlığım var yok. Bu Erişim durdurmanın kaldırılmasını sistemin açılmasını talep ediyorum
Hesabım iki yıldan uzun süredir şüpheli işlem nedeniyle kilitli ve hiçbir çözüm alamadım. Defalarca destek hattını aradım, sadece not alındı ve iletileceği söylendi. Sorunum hâlâ çözülmedi ve markanın müşteri memnuniyeti sıfır gibi görünüyor. Hesabımın açılmasını ve neden kilitlendiğine dair net bir açıklama talep ediyorum.
