Haksız Erişim Engeli Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Daha önce aldığım cezadan dolayı maçlara gidemiyordum. Cezam kalkmasına rağmen passoya girmeye çalıştığımda erişim durduruldu uyarısı alıyorum ve bu yüzden maça bilet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ne bana incelemenin sebebini ne de ne zaman biteceğini söylediler ve en ufak yardımcı olmadılar. Maç biletlerinin alınabileceği tek platform olmanın verdiği rahatlıkla olsa gerek ne sorunu çözmeye çalışıyorlar ne de umursuyorlar. Bana bilgi verilmeden bilet alma hakkıma engel oldukları için bu sorun devam ederse bu siteyi dava da edeceğim.

Yaklaşık 1 aydır passo.com.tr'ye giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı alıyorum. Her giriş denememde bu sorunla karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Hesabım Passolig kartım üzerinden oluşturulmuş olup, kayıtlı e-posta adresim p***********@gmail.com’dur.

Bu süreçte Passo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve hesabımla ilgili herhangi bir ödeme veya maddi kayıp yaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.