to read complaints and reviews, or file yours.Fotoğraf Yükleme Hatası Nedeniyle Başvuru Tamamlanamıyor
Passo üzerinden başvuru yaparken fotoğraf yükleme aşamasında hem uygulamada hem de web sitesinde yaklaşık 4 saattir sorun yaşıyorum. Fotoğrafı yükledikten sonra ekranda “Başvuru bilgileriniz ile yüklediğiniz fotoğraf arasında bir uyuşmazlık tespit edildi. Lütfen bilgilerinizi ve fotoğrafınızı kontrol ederek tekrar deneyiniz. Bilgi için OHNIPVFURKA4J:00000001 sorgulama kimliğiyle problemin kaynağını öğrenebilirsiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.
Bilgilerimi ve fotoğrafımı defalarca kontrol edip tekrar denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Destek almak için başvurduğumda ise sürekli internet üzerinden denemem söyleniyor fakat hem uygulamadan hem web sitesinden denememe rağmen sorun düzelmiyor ve başvurumu tamamlayamıyorum.
Bu nedenle başvurumun, paylaştığım sorgulama kimliği dikkate alınarak manuel olarak incelenmesini ve onaylanmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle daha fazla mağduriyet yaşamamak için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
