Eski Telefon Numarasına Gönderilen Tek Kullanımlık Şifre Nedeniyle Passo Hesabına Giriş Engeli

Passo uygulamasında kayıtlı eski telefon numaram nedeniyle uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıl önce numaramı değiştirdim ve şu anda eski numarama hiçbir şekilde erişimim yok. Buna rağmen sistem, tek kullanımlık şifreyi hâlâ eski numarama gönderdiği için ne uygulamaya giriş yapabiliyorum ne de şifremi ve numaramı güncelleyebiliyorum. Bu nedenle yeni bilet alamıyor, uygulamayı tamamen kullanamaz hale gelmiş durumdayım.

Numara güncellemesi gibi basit bir işlem için bu kadar zorlanmak ve bir türlü çözüm bulamamak insanı gerçekten sinir eden ve can sıkıcı bir süreç oldu. Müşteri hizmetlerinize telefonla defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü operatöre bağlanamıyorum, çağrı merkezi sisteminizde canlı bir temsilciye ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. İnsanları bu kadar oyalayan ve çözüme ulaştırmayan bir sisteminiz olmasını anlayamıyorum.

Eski telefon numarama gönderilen doğrulama ve şifre koduna erişme imkanım olmadığı için, a*********@gmail.com adresine bağlı Passo hesabıma kayıtlı telefon numaramın güncellenmesini ve hesabıma tekrar erişebilmem için acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve uygulamayı yeniden sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.