Eski Telefon Numarası Doğrulama Sorunu Ve Passolig Hesap Güncelleme Talebi

Uzun süredir Passolig ile yaşadığım bir problem nedeniyle Gençlerbirliği maçlarına gidemiyorum ve artık gerçekten mağdur durumdayım. Taraftar kartı almaya çalışıyorum ancak sistemde eski telefon numaram kayıtlı görünüyor. Uygulamada yeni numaram gözükmesine rağmen doğrulama kodu sürekli eski numarama gönderiliyor, bu yüzden hiçbir işlem yapamıyorum.

Hesabımı defalarca silip yeniden açmayı denedim, müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Telefonda dakikalarca, bazen neredeyse bir saat hatta beklememe rağmen ya bağlanamıyorum ya da bağlandığımda baştan savar şekilde konuşulup bana sadece “linkten talep oluşturun” deniliyor. Verilen linkten daha önce de defalarca talep oluşturdum fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir çözüm ne de bilgilendirme alabildim.

Yarın gidebileceğim maçlar da dahil olmak üzere uzun zamandır maçlara gidemiyorum, taraftar kartım ve hesabım yüzünden fiilen tribünden uzak kalıyorum. Sistemsel bir hata yüzünden hem zaman kaybediyor hem de yıllardır gitmek istediğim maçlara gidemeyerek mağdur oluyorum.

Eski telefon numaramın tamamen silinmesini ve hesabımın acil olarak yeni telefon numarama tanımlanmasını istiyorum. Artık defalarca talep oluşturmama rağmen sonuç alamadığım bu sorunun hızlıca incelenip çözülmesini, sorunsuz bir şekilde Passolig kartımı çıkarıp maçlara girebilmeyi talep ediyorum.