to read complaints and reviews, or file yours.Eski Passolig Kartımın İptal Gecikmesi Maç Biletimi Almayı Engelledi
Yaklaşık on yıldır Passolig kullanıyorum; Antalya Spor ve Trabzonspor olmak üzere iki farklı kulübe ait kartım var. Antalya Spor Passolig kartımı üniversite yıllarımda maçlara girmek için çıkarmıştım ve yaklaşık dokuz yıldır aktif olarak kullanmıyorum. Trabzonspor Passolig kartım ise şu anda sistemde aktif görünüyor.
9 Şubat 2025 tarihinde Fenerbahçe – Trabzonspor maçı için bilet almak istediğimde, sistemde hâlen gözüken ve aktif olmayan Antalya Spor kartım nedeniyle bilet alamadığımı gördüm. Passolig ile görüştüğümde, Antalya Spor kartım için iptal talebi oluşturuldu; ancak bu işlem için altı günlük zorunlu bekleme süresi olduğu, bu süre dolmadan bilet alamayacağım söylendi. Altı günlük sürenin sonunda maç günü geldiği için, bu maça bilet almam fiilen imkânsız hâle geliyor.
Maça gidebilmek için uçak biletimi aldım, araç kiraladım ve konaklama yerimi ayarladım; tüm planlarımı yapmama rağmen sadece sistemde gözüken eski ve kullanmadığım Antalya Spor kartım yüzünden Trabzonspor Passolig kartımla bilet alamıyorum ve bu durum benim dışımda gelişen tamamen sistem kaynaklı bir mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca bu süreci hızlandırmak ya da istisnai bir çözüm üretilmesi için kimseye ulaşamıyorum.
Eski ve aktif olmayan Antalya Spor Passolig kartımın iptal süresinin öne çekilmesini, kartımın derhal iptal edilmesini ve mevcut aktif Trabzonspor Passolig kartımla Fenerbahçe – Trabzonspor maçına bilet alarak maça giriş yapabilmem için acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık on yıldır Passolig kullanıyorum, Antalya Spor ve Trabzonspor olmak üzere iki farklı kulübe ait kartım var. Antalya Spor Passolig kartımı üniversite yıllarımda maçlara girebilmek için çıkarmıştım ve yaklaşık dokuz yıldır aktif olarak kullanmıyorum. Trabzonspor Passolig kartım ise şu anda sistemde aktif olarak gözüküyor.
9 Şubat 2025 tarihinde Passo üzerinden Fenerbahçe – Trabzonspor maçı için bilet almak istediğimde, sistemde halen gözüken ve aktif olmayan Antalya Spor kartım nedeniyle bilet alamadığımı gördüm. Bunun üzerine Passo müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm. Görüşmelerde Antalya Spor kartım için iptal talebi oluşturulduğu, ancak bu işlem için altı günlük zorunlu bekleme süresi olduğu ve bu süre dolmadan bilet alamayacağım söylendi. Altı günlük bu süre, maç gününü aştığı için ilgili maça bilet almam fiilen imkansız hale geliyor.
Maça gidebilmek için uçak biletimi aldım, araç kiraladım ve konaklama dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 11.000 TL harcama yaptım. Tüm planlamamı ve masraflarımı yapmama rağmen, sadece sistemde gözüken eski ve kullanmadığım Antalya Spor kartım nedeniyle aktif Trabzonspor Passolig kartımla bilet alamıyorum. Bu durum tamamen sistem kaynaklı olup benim dışımda gelişen bir mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca bu süreci hızlandırmak veya istisnai bir çözüm üretilmesi için yetkili birime ulaşamıyorum.
Eski ve aktif olmayan Antalya Spor Passolig kartımın altı günlük bekleme süresi beklenmeden derhal iptal edilmesini ve mevcut aktif Trabzonspor Passolig kartımla Fenerbahçe – Trabzonspor maçına bilet alarak maça giriş yapabilmem için acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
