Yaklaşık on yıldır Passolig kullanıyorum, Antalya Spor ve Trabzonspor olmak üzere iki farklı kulübe ait kartım var. Antalya Spor Passolig kartımı üniversite yıllarımda maçlara girebilmek için çıkarmıştım ve yaklaşık dokuz yıldır aktif olarak kullanmıyorum. Trabzonspor Passolig kartım ise şu anda sistemde aktif olarak gözüküyor.
9 Şubat 2025 tarihinde Passo üzerinden Fenerbahçe – Trabzonspor maçı için bilet almak istediğimde, sistemde halen gözüken ve aktif olmayan Antalya Spor kartım nedeniyle bilet alamadığımı gördüm. Bunun üzerine Passo müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm. Görüşmelerde Antalya Spor kartım için iptal talebi oluşturulduğu, ancak bu işlem için altı günlük zorunlu bekleme süresi olduğu ve bu süre dolmadan bilet alamayacağım söylendi. Altı günlük bu süre, maç gününü aştığı için ilgili maça bilet almam fiilen imkansız hale geliyor.
Maça gidebilmek için uçak biletimi aldım, araç kiraladım ve konaklama dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 11.000 TL harcama yaptım. Tüm planlamamı ve masraflarımı yapmama rağmen, sadece sistemde gözüken eski ve kullanmadığım Antalya Spor kartım nedeniyle aktif Trabzonspor Passolig kartımla bilet alamıyorum. Bu durum tamamen sistem kaynaklı olup benim dışımda gelişen bir mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca bu süreci hızlandırmak veya istisnai bir çözüm üretilmesi için yetkili birime ulaşamıyorum.
Eski ve aktif olmayan Antalya Spor Passolig kartımın altı günlük bekleme süresi beklenmeden derhal iptal edilmesini ve mevcut aktif Trabzonspor Passolig kartımla Fenerbahçe – Trabzonspor maçına bilet alarak maça giriş yapabilmem için acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Yorumlar