to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Maç İçin Çifte Çekilen 9.000 TL Ve Bilet Sorunu
Paso uygulaması üzerinden Galatasaray – Gençlerbirliği maçı için 4 adet bilet satın almak istedim. 21 Nisan Salı günü saat 14.30 civarında uygulama üzerinden toplam 9.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme işlemi sonrası Paso uygulaması bir anda sayfayı yeniledi ve kontrol ettiğimde biletlerin tanımlanmadığını gördüm.
Bunun üzerine bankamdan kontrol sağladığımda, 9.000 TL tutarındaki ödemenin kartımdan çekildiğini gördüm. Daha sonra tekrar işlem yapmak zorunda kaldım ve aynı maç için yeniden 4 bilet satın aldım, yine 9.000 TL ödedim ve bu kez biletler hesabıma tanımlandı. Ancak ilk yaptığım 9.000 TL’lik ödemeye karşılık herhangi bir bilet tarafıma iletilmedi.
Sonuç olarak 4 bilet için toplamda 9.000 TL ödemem gerekirken, kartımdan 18.000 TL çekilmiş oldu ve fazla çekilen ilk 9.000 TL’ye karşılık herhangi bir hizmet alamadım. Bankamın işlem geçmişinde de aynı tutarın iki kez çekildiği açıkça görülmektedir.
Paso müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana bir form doldurmam gerektiği söylendi, formu doldurup göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Fazla çekilen 9.000 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
