Teslimat Gecikmesi Ve Şube Personelinin Kaba Davranışı

08.06.2026 tarihinde saat 19.05’te Kırklareli Merkez Pasaport Pizza’dan Getir üzerinden 449,90 TL tutarında, kredi kartı ile pizza siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 19.24–19.34 aralığında görünüyordu ve ben de saat 20.00’de işe gideceğim için yemeğimi buna göre planlamıştım.

Teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim gelmeyince işime geç kalmamak için şubeyi aradım. Siparişin yolda olduğunu söyleyip iptal edemeyeceklerini ilettiler. Israr edince telefon yüzüme kapatıldı ve başka bir numaradan tekrar aradığımda bu kez de hiçbir şekilde telefona bakmadılar. Ardından Getir canlı desteğe ulaşarak durumu anlattım, evde olmayacağımı ve işe gideceğimi özellikle belirtmeme rağmen, ancak 90 dakika geçtikten sonra iptal edebildiklerini söyleyip bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Sonuç olarak saat 20.05’te pizza teslim edildi. İşe gecikmemek için pizzayı alıp dükkana giderek para iademi talep ettim. Ancak orada da son derece saygısız ve kaba bir üslupla adeta kovar gibi davranıldı. Pizzayı dükkanda bırakıp çıktık; hem işime geç kaldım, hem de yemeğimi yiyemediğim için aç kaldım, ayrıca ödediğim 449,90 TL de boşa gitti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu saygısız, müşteriyi yok sayan tavırla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.