Getir'de Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Yapılmadı, Mağduriyet

26.05.2026 tarihinde saat 20.43’te Getir uygulaması üzerinden Pasaport Pizza Çayırova şubesinden 399,90 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi uygulama üzerinden gerçekleştirdim, siparişim onaylandı; ancak bir süre sonra teslimat yapılmadan, “kurye sizi aramış, ulaşamamış” denilerek siparişim iptal edildi.

Kurye beni hiçbir şekilde aramadı, telefonuma herhangi bir çağrı gelmedi ve kapıma da kimse gelmedi. Buna rağmen sanki sorun benden kaynaklanmış gibi gösterilip hem sipariş iptal edildi hem de ücret iadesi yapılmadı.

Konuyla ilgili Getir müşteri hizmetlerini aradığımda, suçun bende olduğunu, bu nedenle siparişin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Ne Getir ne de Pasaport Pizza Çayırova bu hatanın sorumluluğunu kabul etmiyor gibi görünüyor ve bu durum kendimi resmen mağdur ve aldatılmış hissetmeme neden oluyor.

Ödemesini yaptığım ancak hiçbir şekilde teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini ve kurye ile süreç hakkında ayrıntılı inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.