Siparişim Saatlerce Bekletildikten Sonra Tek Taraflı İptal Edildi

17 Ağustos tarihinde Pasaport Pizza Çankaya Mahallesi Barış Manço Bulvarı 247/ad Kepez Antalya şubesinden yaklaşık 22.30 civarında verdiğim #rmb-2633-yonp numaralı siparişi uzun süre beklememe rağmen teslim alamadım. Firma tarafından önce kurye gelmediği için arandım, ardından yaklaşık 45 dakika sonra siparişin farklı bir kuryeye verildiğine dair mesaj geldi. Bu mesajdan 20–25 dakika sonra ise hiçbir teslimat yapılmadan siparişimin iptal edildiği bilgisi gönderildi.

Saatlerce bekletilip sonunda siparişimin tek taraflı olarak iptal edilmesini ve bu süreçte bilgilendirici, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının giderilmesini, bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.