Yanmış Pizza Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgileri

Kemalpaşa Pasaport Pizza’dan Migros Yemek uygulaması üzerinden 1102660322 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra uygulamada “siparişiniz yola çıktı” bilgisi göründü. Yaklaşık 30 dakika sonra ise “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bir mesaj geldi ancak ortada teslim edilen herhangi bir yemek yoktu.

Bunun üzerine Pasaport Pizza’yı aradığımda siparişin yolda olduğu, sistemin otomatik mesaj gönderdiği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen hâlâ sipariş bize ulaşmadı. Tekrar aradığımızda ise sistemde dışarıda hiçbir kuryenin görünmediği, telefonla görüştüğümüz kişinin arkadaşına siparişi yeniden göndermesini söylediği belirtildi.

Sonuç olarak sipariş ancak yaklaşık 1 saat 10 dakika sonra elimize ulaştı. Bu kadar gecikmenin sonunda gelen ürünlerden soğan halkası ve nuggetların yanmış olduğunu gördük. Hem teslimat sürecindeki karışıklık ve yanlış bilgilendirme hem de gelen ürünlerin yanmış olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu gecikme ve ürünlerin yanmış gelmesi konusunda gerekli incelemenin yapılıp tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını rica ediyorum.