Pasaport Pizza Körfez Şubesinin Telefonu Çalışmıyor Ve Sipariş Değişikliği Yapılamıyor

30 Mayıs Cumartesi günü saat 18.58’de Yemeksepeti üzerinden Pasaport Pizza Körfez/Kocaeli şubesinden 449,90 TL tutarında online kart ile pizza siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra teslimat adresimi yanlış girdiğimi fark ettim. Siparişim daha hazırlanmadan, kurye yola çıkmadan önce durumu düzeltmek için Yemeksepeti uygulamasından “teslimat adresini değiştir” seçeneğine tıkladım ve karşıma restoranın telefonu çıktı.

Restoranı defalarca aramama rağmen hatta sürekli meşgul tonu aldım, hiçbir şekilde ulaşamadım. Sorunun benden kaynaklanma ihtimaline karşı farklı bir telefondan da aradım ama yine ulaşılamadı. Google üzerinden “Pasaport Pizza Körfez/Kocaeli” şeklinde arama yapıp farklı bir numara bulmaya çalıştım, ancak başka hiçbir numaraya da ulaşamadım.

Restorana ulaşamayınca mecburen kuryenin beni aramasını bekledim. Zaten adres yanlış olduğu için aramak zorunda kalacaktı ve nitekim aradı. Durumu kendisine anlattığımda, elinde başka siparişler olduğunu, bu nedenle benim siparişimi doğru adresime getiremeyeceğini, siparişi yanlış verdiğim adrese bırakacağını söyledi. Oysa ben daha siparişim hazırlanma aşamasındayken restoranla iletişim kurmaya çalışmıştım.

En basit, en küçük işletmeye bile telefonla ulaşabilirken, Pasaport Pizza Körfez/Kocaeli şubesine hiçbir şekilde ulaşamamam hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu. İnsanlar adres hatası yapabilir, dalgınlık yaşayabilir; bu gibi durumlar için restoranın aktif ve ulaşılabilir bir telefon numarasının olması gerektiğini düşünüyorum.

Firmadan ücret iadesi ya da benzeri bir talebim yok, ancak eğer gerçekten restoran olarak hizmet veriyorlarsa telefon numaralarını güncellemelerini ve müşterilerin ulaşabileceği şekilde iletişim altyapılarını düzeltmelerini istiyorum. Bu yaşananlardan sonra bu firmadan bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.