Ödenen Sipariş Teslim Edilmedi, Kurye Yolda Gösterdi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Yemeksepeti üzerinden 22.50 civarında Domino’s Pizza Çekmeköy şubesinden sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 30 dakika sonra uygulamada “yolda” olarak gözüktü ancak saat gece 00.00 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi.

Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine yazdığımda bana hiçbir şekilde yardımcı olamadılar, kurye siparişi sürekli yolda gösterdiği için siparişi iptal de edemediler. Benim gördüğüm kadarıyla burada asıl sorun restoran ve kuryeden kaynaklanıyor. Kurye, sipariş iptal edilmesin diye teslimat yapılmadığı halde siparişi yolda olarak göstermeye devam etti.

Ne ben ne de Yemeksepeti müşteri hizmetleri restoranın telefonuna ulaşabildik, defalarca denenmesine rağmen hiçbir şekilde telefonu açmadılar. En son gece 01.00’i geçtiğinde artık yoruldum ve siparişten tamamen vazgeçmek zorunda kaldım.

Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram ise “#hedi-2602-kibr” dir. Bu yaşananlar nedeniyle özellikle ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.