to read complaints and reviews, or file yours.Multinet İndirimi Reddi Ve Personel Davranışı
20.06.2026 tarihinde saat 17:10–17:20 civarında Pasaport Pizza Şirinyer Forbes şubesine gittim. İşletmenin kapısında senelerine özel 4 çeşit kumpirde indirim olduğunu belirten bir reklam afişi ve kapıda Multinet amblemi bulunuyordu. Bu tabelalara güvenerek sipariş verdim.
Ödeme aşamasında Multinet ile ödeme yapmak istediğimi söylediğimde, kasada “indirimde Multinet geçmez, fark ödersiniz” denildi ve indirimli ürünlerde Multinet kullanılamayacağı, Multinet ile ödenecekse aradaki farkın yansıtılmak zorunda olunduğu belirtildi. Bunun yasal olmadığını söylediğimde ise ödeme yöntemlerini seçmenin kendi inisiyatiflerinde olduğu, indirimlerde Multinet kullandırmadıkları şeklinde yanıt verdiler. Bu nedenle Multinet kullanmak yerine kredi kartımla ödemek zorunda kaldım.
Konu ile ilgilenen kişinin tavrı da son derece çözüm odaklı olmaktan uzak ve agresifti. Yılların firması olan Pasaport Pizza ismine bu şubenin yaklaşımı ve personelin üslubu kesinlikle yakışmamaktadır. Orasının merdiven altı bir restoran olmadığını ve kapıya asılan tabelaların gereğinin yerine getirilmesi gerektiğini düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, ödediğim tutarın iadesini, indirim–ödeme yöntemi politikasının tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini ve ilgili personelin bu davranışı nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
20.06.2026 tarihinde Pasaport Pizza Şirinyer Forbes Caddesi şubesine, kapıya asılmış olan ve senelerine özel 4 çeşit kumpirde indirim olduğunu belirten tanıtım levhasına istinaden kumpir yemeye gittim. Kapıda ayrıca Multinet’in geçerli olduğuna dair amblem de bulunuyordu. İndirimli kumpir siparişimi yedikten sonra kasaya geçtiğimde, ödemeyi Multinet ile yapmak istediğimi belirttim.
Kasadaki görevli, indirimli kumpirde Multinet geçerli olmadığını, Multinet ile ödersem fark alacaklarını söyledi. Bunun yasal olmadığını, Multinet ile bir abonelikleri var ise indirimli ürün de olsa bu kartla ödeme almaları gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen, istedikleri üründen Multinet ile ödeme alıp almama niyetinin kendilerinde olduğunu söyleyerek ısrarcı oldular ve üslup olarak da epey sitemkar davrandılar.
Sonuç olarak ödememi Multinet ile yapamayıp kredi kartımla, sadece ilanda belirtilen indirimli fiyat üzerinden almak zorunda kaldım. Hem kapıda Multinet amblemi bulunup hem de kasada bu şekilde keyfi bir uygulama yapılmasını, özellikle yıllardır bilinen bir marka olan Pasaport Pizza adına bu şubeye hiç yakıştıramadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve Multinet ile indirimli üründe ödeme almama yönündeki uygulamanın incelenmesini, gerekirse personelin bilgilendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
İşletme sahibine nazik geri bildirimi için teşekkür ediyorum.
