Pizza Siparişim Hem Geç Hem Soğuk Geldi, İletişimde De Tutarsızlık Yaşadım

16 Ekim 2025 tarihinde saat 18:17’de Kahramanmaraş Hürriyet Mahallesi’indeki Pasaport Pizza şubesinden Trendyol Yemek aracılığıyla 1 adet büyük boy ve 1 adet orta boy pizza siparişi verdim (Sipariş No: 10598696587). Ödememi online olarak gerçekleştirdim.

Siparişim 1 saat 40 dakika gibi uzun bir sürede, yani 19:59’da teslim edildi. Bu süreçte şubeyi üç kez aradım ve her aramada farklı bilgiler verildi; ilk aramada 10 dakika içinde geleceği, ikinci aramada ise siparişin yolda olduğu söylendi. Ayrıca, yanlış adrese gidilmemesi için adresimi tekrar not olarak ilettim.

Sipariş teslim edildiğinde pizzalar soğumuştu. Hem yaşanan gecikme hem de iletişimdeki tutarsızlık nedeniyle mağdur oldum. En azından kuryeden bir özür beklerdim.

Bu tür durumların tekrar yaşanmamasını, siparişlerde daha şeffaf ve doğru bilgi verilmesini, müşteriyle iletişimin güçlendirilmesini talep ediyorum.