Geç Teslimat, Yanlış Pizza Ve İzin Almadan Ücret Talebi

03.11.2026 tarihinde saat 17.45’te Pasaport Pizza Marmara şubesinden pizza siparişi verdim. Siparişimin bana ulaşması ise ancak 18.50’yi buldu, yani teslimat hem geç yapıldı hem de yanlış ürün gönderildi. Beklediğim sipariş yerine farklı bir pizza getirildi.

Daha sonra işletme, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen kendi inisiyatifiyle yeni pizza gönderdiğini WhatsApp üzerinden yazdı. Ben böyle bir talepte bulunmadığım ve durumu da kabul etmediğim halde gelen kurye benden yeni pizzanın ücretini talep etti. Toplamda 875 TL gibi bir tutar istendi ve bu süreçte tamamen hatalı olan sipariş yüzünden mağdur edildim.

Hem yanlış ve geç teslimat, hem de benim onayım olmadan yeni ürün gönderilip ücret istenmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, benden talep edilen tutarın iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.