Geç Gelen Soğuk Pizza Ve Çalışanın Saygısız Üslubu

18 Temmuz gecesi Niğde Merkez Pasaport Pizza şubesinden uygulama üzerinden 23.00 civarında sipariş verdim. Siparişim yaklaşık saat 01.00 gibi, hem çok geç hem de özensiz ve soğuk bir şekilde teslim edildi.

Saat 12.30 civarında şubeyi aradığımda siparişimin 5 dakika içinde geleceği söylendi. Üzerinden yaklaşık 20 dakika daha geçmesine rağmen sipariş gelmeyince tekrar aradım, bu kez numaram alındı ve “kuryeyi arayalım” denildi. Ardından yaklaşık 10 dakika daha bekledim, sonra Pasaport Pizza’yı tekrar aradığımda telefon uzun süre meşgul kaldı. Farklı bir numaradan aradığımda ise hemen açtılar ve telefondaki görevli “Öldük abi gözünü seveyim” tarzında, müşteriye karşı son derece saygısız ve uygunsuz bir ifadeyle tepki gösterdi.

Hem siparişin çok geç, soğuk ve özensiz gelmesi hem de telefonla aradığımda bu şekilde kaba bir üslupla karşılanmaktan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu çalışan hakkında işlem yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şube çalışanlarının müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.