Müşteriye Saygısız Ve İlgisiz Hizmet Tekrarlandı Çözüm Yok

28.10.2025 tarihinde saat 11:30’da İçerenköy City’s AVM Paşafırın şubesinde yaşadığım olumsuz hizmet nedeniyle şikayetçiyim. Her zaman gittiğim bu şubede, içeride el kaldırarak ıslak mendil istediğimde görevli personel beni görmezden geldi. Aynı personel, yan masadaki müşterilere ise anında servis yaptı. Bu kişinin yaklaşık 4-5 seferdir bana karşı ilgisiz ve saygısız davrandığını belirtmek isterim. Yüzüne baktığımda ise “Ben senin için gelmiyorum, Paşafırın ismine geliyorum” dediğimde, bana “Gelme o zaman” şeklinde laubali bir şekilde karşılık verdi. Ayrıca, şube müdürü olduğunu düşündüğüm kişi de olaya şahit olmasına rağmen hiçbir şekilde müdahale etmedi.

Daha önce de aynı şubede fazla para çekilmiş ve nakit olarak geri verilirken 20 TL eksik verilmişti. O durumda da hatalarını kabul etmek yerine ters davranışlar sergilediler. Son ziyaretimde ise 230 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım.

Bu yaşananlar nedeniyle Paşafırın’dan bir özür bekliyorum. Para verip hizmet almak istediğimiz bir yerde, bu şekilde saygısız ve ilgisiz davranışlarla karşılaşmak istemiyorum. Personellerinize müşteri ilişkileri konusunda gerekli eğitimin verilmesini rica ediyorum. Şikayetimle ilgili olarak şube yönetimiyle görüştüm fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.