Parti Evreni Adres Değişikliği İhmal Edildi Ve Ücret İadesi Talebi

Partievreni.com üzerinden Kurban Bayramı döneminde doğum günü malzemeleri siparişi verdim. Kısa süre sonra bayram sebebiyle teslimat adresimi değiştirmek zorunda kaldım. Hem WhatsApp hem de mail üzerinden adres değişikliği talebim alındı ve onaylandı. Buna rağmen ürünler ilk olarak eski adrese gönderildi. Durumu fark edince firmayı arayıp bildirdim.

Yaklaşık bir aydır ürünler ortada yok. Firma ürünleri ikinci kez kargoladı ancak bu kez de yine eski adrese gönderim yapıldı. Gönderimler MNG ve DHL kargo firmaları üzerinden sağlandı. Ücretini ödediğim halde ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

Müşteri temsilcisine her aradığımda hızlıca bağlanıyorum, durumu ayrıntılı olarak anlatıyorum, haklı olduğum söyleniyor ancak pratikte hiçbir çözüm üretilmiyor ve aynı süreç tekrar ediyor. Firmanın operasyon sürecinin son derece dikkatsiz ve özensiz yürütüldüğünü deneyimlemiş oldum. Çalışanların telefonlarda kibar olması dışında, bu firma ile tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu süreç sonucunda artık ürünlerin gönderilmesini değil, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.