Doğum Günü Siparişimde Stokta Olmayan Ürünler Aniden İptal Edildi

Parti Evreni adlı siteden 2 gün önce çocuğumun doğum günü için çeşitli doğum günü malzemeleri sipariş ettim. Daha önce de aynı sitede benzer bir sorun yaşamama rağmen yine bir şans verip alışveriş yaptım. Ancak yine aynı durumla karşılaştım.

Verdiğim siparişin içindeki ürünlerin bir kısmı “tedarik edilemiyor” denilerek hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden iptal edilmiş, sadece ellerinde olan ürünler kargolanmış. Ben doğum günü hazırlığını eksik gedik ürünlerle yapamam, bu şekilde planladığım konsepti kurmam mümkün değil.

Ayrıca daha önce de aynı sitede defalarca benzer mağduriyet yaşadım. Tedarik edilemeyen ürünlerin sistemde hâlâ satılabilir olarak gösterilmesi, stokta yoksa bile siteden kaldırılmaması müşteriyi yanıltıyor ve son anda sıkıntıya sokuyor.

Firmadan beklentim, öncelikle eksik bırakılan tüm ürünlerin acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesi, eğer bu mümkün olmayacaksa da siparişin tamamının iptal edilerek tüm ücretin iade edilmesidir. Ayrıca gerçek stok durumunu yansıtmayan ürünlerin siteden kaldırılmasını ya da net bir şekilde “stokta yok” ibaresiyle gösterilmesini talep ediyorum.