to read complaints and reviews, or file yours.Acil Siparişim Zamanında Kargolanmadı, Mağdur Edildim
Partievreni internet sitesinden 14 Haziran sabahı sipariş verdim. 16.00 öncesi verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği yazıyordu. 16 Haziran'da müşteri hizmetlerine yazarak o gün kargoya vermelerini rica ettim. Siparişimin o gün kargolanacağını söylediler. İnternet sitesinde siparişim kargoya verildi olarak göründü fakat bana herhangi bir kargo firmasından takip mesajı gelmedi. Aynı gün bir çalışan beni arayarak siparişimdeki mavi mısır kutusu ve hediyelik çantaların tükendiğini, yerine pembesinin stokta olduğunu iletti. Pembe göndermelerini ve siparişimin acil olduğunu, o gün kargoya verilmesi gerektiğini belirttim. Bugün 18 Haziran Çarşamba, müşteri hizmetlerine yazarak takip numaramı istedim fakat dönüş yapılmadı. Siparişimdeki renk değişikliği için beni arayan kişiyi aradım, siparişime baktı fakat WhatsApp ekibine ileteceğini, onların bana dönüş yapacaklarını söyledi ve yine dönüş olmadı. En son WhatsApp hattını aradım, durumu anlattım ve siparişimin henüz kargoya verilmediğini, beni arayıp ulaşamadıkları için gönderemedikleri şeklinde yanlış bir bilgiyle karşılaştım. Durumun böyle olmadığını, benimle görüştüklerini fakat bir türlü kargoya verilmediğini, bugün ürünler elime ulaşsaydı hazırlık yapıp yarın (19 Haziran akşamı) kızımın doğum günü partisinde kullanacağımı belirttim. Hemen ilgilenip bugün kargoya vereceklerini söylediler fakat saat 17.10 oldu. Bu saatten sonra kargo teslim alır mı bana ulaşır mı bilemiyorum. Mağdur edildim. Bugün kargoya vermezlerse siparişimi iptal etmelerini söyledim. Sinirden ağlıyorum şu an. Yaşadığım şehirde bu ürünleri tek seferde alabileceğim bir yer yok. Ayrıca küçük bebeğim de var. Ne zaman, nasıl gidip malzeme bulurum ve ayarlarım bilmiyorum.
18 Haziranda en son paketimin hazır olduğunu hemen kargoya vereceklerini söylemişlerdi fakat yine takip mesajı gelmedi. 15 yıldır çoğu şeyi online alıyorum ilk defa böyle bir sıkıntı yaşadım. Stokta olmayan ürünü satıyorlar sonra çeşitli bahanelerle kargoya vermiyorlar. Bugün 19 Haziran artık vakit kalmadı kendi imkanlarımla başka süsler hazırlayacağım. Fakat çok zor olacak benim için vaktim çok az. Balon dünyası firması da parti evrenine ait sanırım. Az önce kendileriyle iletişime geçtiğim iki numaralarına da siparişimi iptal edip ücretimi derhal kartıma yatırmalarını ve banka referans numarasını bana mesajla iletmelerini yazdım. Tabi mesajı kaç gün sonra görürler bilmiyorum. 2 gün içinde iade talebim işleme alınmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
