Pars Sofa Koltuk Takımında Sünger Çökmesi!

Pars Sofa mobilya üreticisine ait Prada koltuk takımını internette görüp beğendikten sonra üretici firmayla iletişime geçtik. Firma perakende satış yapmadığını, kendi ürünlerini satan mağazalar üzerinden alım yapabileceğimizi söyledi. Bunun üzerine Bursa’daki “Mobilyan Olsun” mağazasını bulduk. Farklı bir şehirde yaşadığımız için ürünü yerinde görme ve kontrol etme imkânımız yoktu. Pars Sofa, “Mobilyan Olsun” ile çalıştığını teyit edince biz de içimiz biraz daha rahat ederek siparişi oluşturduk.

17022025 tarihli siparişimiz kapsamında aldığımız Prada koltuk takımı 5 Nisan 2025 tarihinde evimize teslim edildi. Ancak teslimden sonra yaklaşık 7 ay içinde koltuk takımının bir parçasında sünger kaynaklı ciddi bir çökme meydana geldi. Ürünü aldığımız “Mobilyan Olsun” mağazası bu süreçte kapandığı için doğrudan üretici firma pars sofa ile irtibata geçmek zorunda kaldık.

7 Aralık’ta üretici firma ile yaptığımız görüşmede, satın aldığımız mağaza kapandığı için yardımcı olamayacaklarını, mağaza kapanmasaydı destek verebileceklerini söylediler. Sadece 7 aylık bir koltuk takımında sünger çökmesi yaşanması, ürünün ayıplı olduğunun açık bir göstergesidir. Üstelik üreticiyle teyitleşerek güvenerek aldığımız bir üründe sorun yaşadığımızda, mağaza kapandı diye tamamen sahipsiz bırakılmamız kabul edilebilir değildir.

Koltuk takımındaki bu hasarın üretici firma pars sofa tarafından garanti ve ayıplı mal hükümleri çerçevesinde düzeltilmesini, gerekli tamiratın yapılmasını ya da gerekirse ilgili parça/ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.