to read complaints and reviews, or file yours.Kayıtsız IMEI'li Telefon Ve Ulaşılamayan Firma Mağduriyeti
pttavm.com dan 03.04.2025 tarihinde anneme satın aldığım tuşlu Samsung cep telefonunu, pars elk. İlt. San. Tic. Ltd. Sti Bahçelievler İstanbul adresindeki açık adıyla Pars Grup adında bir firma 15.05.2025 tarihinde gönderdi. Bu geciken süreçte firmaya hiç ulaşamadım. Geçen gün anneme kontör yüklerken BTK nin uyarı mesajını gördüm. Kayıtsız ımeı li telefon kullanıyorsunuz diye. Firma ne telefonlarını açıyor ne de Epttavm bir çözüm sunabildi. Acilen dönüşlerini bekliyorum. Aksi halde resmi mercilere şikayette bulunacağım.
Bu sitedeki diğer şikayetleri de okuyunca gördüm ki pars elektronik iletişim ve ticaret ltd ŞTI ismindeki firma, benzer durumu başkalarına da yaşatmış. Sn. Epttavm yetkilileri, biz sizlere güvenerek bu firmalardan alış veriş yapıyoruz. Doğrusu sizin kurumsallığınıza hiç yakışmadı; önceden defaten şikayet edilmiş firmanın malını satmakta aracı olmanız... Ya bu firma bu IMEI leri başka yerde kopyalayıp kullanırsa? Bu basit bir konu değil. Bu fark ettiğimi de ayrıca eklemek istedim. Zira firma tüm gün hiç dönüş yapmadı. Online olmasına rağmen. Attığım BTK mesaj resmime bakmış ama mesajları okumamış. Çağrıları da açmadı. Başka hatları da açmadı. Sizin telefonu da açmadı. Önceden de bunların hepsini yapmış. Umarım bu durumun altından başka bir sıkıntı çıkmaz. E irsaliyedeki telefon model kodu farklı, ilandaki farklı, BTK daki farklı... Ve maalesef bunların hepsini BTK nın uyarı mesajı ile sonradan fark ettim. Başta kargo çok geç gelince firma çok yoğun herhalde ondan sitede sorularıma cevap vermiyor diye düşünüp neyse telefonu yolladılar nihayet deyip geç gelen kargo sebebi ile sizden iade talep etmemiştim. Ama buraya girip baksa idim asla satın almazdım. Nasıl bir iş bu? Çok tedirgin oldum. Lütfen dönüş yapılsın ve kayıtlı yoldan bu telefon benden iade alınsın. Gizlilik gereği tam irsaliye resmi koymuyorum ancak firmanın bilinmesi için adres ve isim bilgisini koyuyorum. Çünkü bu tavır hiç medeni, adil ve gereği değil.
Epttavm müşteri hizmetleri, dün ısrarlı aramalarıma karşı e-mail ile az önce dönüş yapmış. Ya bu site katkı sağladı ya da son görüştüğüm müşteri temsilcisi bayan olmalı... Her kim ise teşekkür ederim. En azından şimdi kendimi biraz daha güvende hissettim. Mail, iade işleminizin gerçekleşebilmesi için ürünü PTT kargoya verin demiş. Denileni yapacağım ve sonuçlanıp sonuçlanmadığı hakkında sizlere bilgi vermeye devam edeceğim.
Sevgili şikayetvar sitesi, şikayetinin sonuç memnunluğu anketi ile firmayı değerlendirmemi istediniz. Ancak, yukarıda da dediğim gibi henüz sonuçlanmadığı için Şu an anketinize puan veremem. Ben sadece gelişme ekledim. Sonuçlanınca puan vereceğim ancak, Epttavm ye vereceğim. Firmaya değil. Şimdiye kadar firma bana hiç cevap vermedi. Sadece Epttavm mail atmış bugün. Kimden dönüş olursa onu puanlarım. Sonucu görüp mutlaka olanı yazacağım. Müsaadenizle hala Takipteyim. Teşekkürler. Görüşürüz.
16.06 Pazartesi günü Telefonu Epttavm iade kodu ile iade ettim. Dün, kargo ulaştı mesajı geldi. Bugün, iade talebiniz inceleniyor maili geldi. Sonucu bekliyorum. Sonucu, buraya da yazacağım. Ayrıca önceden firma hiç ilgilenmediği için geri dönmediği için hakem heyete de başvuru yapmıştım. Olumlu sonuçlandığı takdirde oraya da sonuç aldım bildirimi yapacağım.
Henüz tarafıma dönüş yapılmadı.
Epttavm, kredi kartıma iadeyi yapmış.
