Parolapara Hesabımdan Bilgim Dışında Yapılan Para Transferleri Ve Yetersiz Destek

15.09.2025 tarihinde sahibinden.com platformunda işlem yaparken, "güvenli ödeme" bahanesiyle Parolapara mobil uygulamasına yönlendirildim. WhatsApp ve telefon görüşmeleriyle yönlendirilerek, Parolapara hesabımdan hiç tanımadığım kişilere iki ayrı işlemle toplam 50.000 TL (her biri 25.000 TL) transfer edildi. İşlemler 13.16 saatinde gerçekleşti. Parolapara bakiyemden yapılan bu transferlerle ilgili hesabımda herhangi bir uyarı, SMS veya bildirim almadım.

Olayın hemen ardından Parolapara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, durumu ayrıntılı şekilde bildirdim; ancak hiçbir şekilde destek alamadım. Hesap bilgilerim: Parolapara no: 231402***. Tüm işlem geçmişi, dekontlar ve ekran görüntüleri elimde mevcut olup, gerekirse paylaşabilirim. Ayrıca olayla ilgili olarak polis merkezine gidip şikayetçi oldum ve ifademi verdim.

Parolapara Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş.'nin güvenlik ve kimlik doğrulama süreçlerinde ciddi zafiyet olduğunu düşünüyorum. Bilgim dışında kolayca işlem yapılabilmesi ve paramın üçüncü kişilere aktarılmasına imkan tanınması, şirketin sorumluluğunu gündeme getirmektedir. Bu nedenle; mağduriyetimin giderilmesi, hesabımdan haksız şekilde çekilen tutarların iadesi konusunda destek sağlanması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.