Parmaksızlar Toyota Servis Satışta Verilen Yedek Anahtar Teslim Edilmedi

29.07.2026 tarihinde Aydın Toyota Plaza Parmaksızlar’ın 2. El bölümünden Fiat Linea marka bir aracı yaklaşık 530 bin tl bedelle satın aldım. Satış esnasında aracın yedek anahtarının da bulunduğu ve tarafıma teslim edileceği özellikle ifade edildi. Aracı eşimle birlikte kullanacağımız için yedek anahtar konusu bizim için önemli bir kriterdi ve bu beyana güvenerek aracı satın aldık.

İl dışında yaşadığımız için aracı aynı gün teslim alarak şehir dışına döndük. Sonrasında birkaç kez aradığımızda aracın önceki sahibinin yedek anahtarı henüz getirmediği söylendi. Devam eden süreçte de defalarca aramamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve yedek anahtar tarafımıza teslim edilmedi. 2. El satış birimiyle yaptığımız görüşmelerde yalnızca oyalandığımızı, somut bir adım atılmadığını üzülerek gördük.

Satış sürecinde açıkça verilen bu sözün tutulmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayız. Firmadan, satış sırasında taahhüt edildiği gibi aracın yedek anahtarının temin edilerek en kısa sürede bize ulaştırılmasını veya bizim yaptırmak zorunda kalacağımız yedek anahtar masrafının eksiksiz karşılanarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.