Görseldeki Çelenk İle Gelen Çelenk Arasındaki Fark Ve Ücret İadesi

Parlak Çiçekçilik üzerinden bugün telefonla ve WhatsApp yazışmalarıyla çelenk siparişi verdim. Firmanın WhatsApp üzerinden attığı görsele göre bir çelenk seçtim, görseldeki ürüne güvenerek 5.000 TL ödemeyi IBAN’a havale yoluyla gerçekleştirdim. Çelenk İsmet Paşa Mahallesi No: 777 adresinde bulunan M-Thec Car Servis isimli iş yerine teslim edildi.

Sipariş sırasında ürün hazırlandığında bana fotoğraf gönderileceği özellikle söylendi, ancak hazırlanan çelengin fotoğrafı teslimattan önce hiçbir şekilde paylaşılmadı. Çelengin görseli, ürün iş yerine gidip teslim edildikten sonra gönderildi ve bu görüntüyle karşılaşmak benim için tamamen bir hayal kırıklığı oldu.

Gönderilen çelenk ile bana görsel olarak gösterilen ve benim seçtiğim çelenk arasında ciddi farklar vardı. Görseldeki ürünle alakası olmayan, son derece baştan savma hazırlanmış, kesinlikle “dolu dolu” olmayan bir çelenk gönderildi. Ürünün hem görüntü hem doluluk bakımından vaat edilenden çok daha düşük kalitede olduğu açıkça ortada.

Durumu firmaya ilettiğimde ise sadece ürünlerin farklılık gösterebileceği söylendi, bunun dışında mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunulmadı. Sipariş öncesinde böyle bir farklılık olabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben de görsele ve verilen sözlere güvenerek bu ücreti ödedim.

Ücretimin, gönderilen çelengin gerçek ederine göre düzeltilmesini ve ürünün gerçekte hak ettiği tutar dışındaki fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Görseller ve WhatsApp yazışmaları elimde mevcut olup, gerekirse paylaşabilirim.