Sipariş Edilen Düğün Çiçeği Görsellerle Uyuşmadı, İade Talebim Reddedildi

Gelincicekcom isimli Instagram sayfasıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek düğünüm için ıslak gül gelin çiçeği sipariş ettim. Çiçek elime ulaştığında saplarının aşırı uzun, yapraklarının gereğinden fazla ve görüntüsünün sayfalarındaki fotoğraflarla hiç uyuşmadığını gördüm. Ne çiçeklerin dolgunluğu ne de genel görünümü paylaşılan görsellerle aynı değildi, bu haliyle bir gelinin düğünde elinde rahatlıkla tutabileceği bir gelin buketi gibi durmuyor.

Yaşadığım hayal kırıklığı sonrası sayfayla iletişime geçtiğimde, çiçeği kendim kesip düzeltebileceğim söylendi. Ben bu işlemleri kendim yapacaksam neden 2.200 TL ödeme yapıyorum, o zaman neden profesyonel bir hizmet satın alıyorum, bunu anlayamıyorum. İade talep ettiğimde ise ürün eksik ya da hasarlı olmadığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını ilettiler. Buna karşın sitelerinde cayma hakkı olduğunu görüyorum ancak özelden yazışmada iade yok deniliyor. Değişim olabileceği, onda da kargo ücretini benim ödemem gerektiği söyleniyor. Üslup olarak da oldukça kaba ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşım sergilediler.

Ben, sayfalarında gördüğüm ürünle bana gönderilen ürünün uyumsuzluğu ve tüm bu süreçteki olumsuz tutum nedeniyle, ödediğim 2.200 TL’nin iadesini talep ediyorum. Gerekirse çiçeği kendilerine geri göndermeye hazırım çünkü bu haliyle zaten benim için bir işe yaramıyor.