Parla Stores Şikayetçiyim

Parla Store’dan 14 Ekim 2025 tarihinde üç parça ürün siparişi verdim. Siparişim Ankara Altındağ’daki adresime ulaştığında, paketten yalnızca iki ürün çıktı; bunlardan biri doğru, diğeri ise yanlıştı. Alışveriş sitesinden iade veya değişim kodu talep ettiğimde süreç zor ilerledi ancak sonunda yanlış ürünü iade edip, içinden sadece bir ürünü alabildim. Eksik olan diğer iki ürünü daha sonra göndereceklerini söylediler.

Belirttikleri tarihte hatırlatma yaptığımda ürünün ellerinde olmadığını, yeni bir tarih verdiklerini söylediler. O tarih geldiğinde tekrar hatırlattığımda bu kez başka ürün seçmemi, onu gönderebileceklerini ilettiler. Ücret iadesi talep ettiğimde kabul etmediler. Mecburen başka bir ürün seçtim, fiyat farkını ödememi istediler, bunu da kabul ettim. Ardından kargo ücretini de benim ödemem gerektiği söylendi. Hem hatalı ve eksik ürün göndermelerine rağmen bir de kargo ücretini benim ödememi istemelerini kabul etmeyeceğimi, hatanın kendilerine ait olduğunu belirttim. Adresimi tekrar ilettim, iki ürün geleceği teyit edildi.

Geçen hafta kargom elime ulaştı, kargo görevlisinin yanında kutuda iki ürün görünmediğini söyledim, görevli müdahale edemeyeceğini belirtti. Hemen Parla Store WhatsApp hattına yazdığımda, paketi teslim almamı, eksik ürün varsa gereğini yapacaklarını söylediler. Kapıda ödeme yaparak ürünü teslim aldım ve tahmin ettiğim gibi kutudan tek ürün çıktı, yine bir ürün eksikti. Tekrar WhatsApp üzerinden yazınca aynı adrese hemen göndereceklerini söylediler. Yaşadığım süreçten dolayı zaten oldukça gerilmiş durumdaydım.

Ürünü eve gidince açtığımda ise uzun elbisenin bir tarafının sökük, diğer tarafının yamuk dikilmiş olduğunu gördüm; gerçekten çöpe atsam kimse alıp giymez. Bu mağduriyetimi tekrar yazıp, ürünlerin kontrol edilip edilmediğini sordum ve diğer ürünümün kontrol edilerek gönderilmesini rica ettim. Kontrollü gönderileceği söylendi. Dün eksik olan ürünüm elime ulaştı, onda sorun yok ancak bu süreçte 1.100 TL ödeyerek aldığım üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım ve defolu geldi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Parla Store’dan, özellikle 1.100 TL ödediğim problemli ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu iadenin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.