Kargocu Personelin Saygısız Üslubu Ve Hakaretleri

Fresh Scarf’tan yaptığım şal alışverişimin kargo sürecinde, ürünümün kargola firmasıyla tarafıma ulaştırılacağı belirtildi. Bugün, kargola personeli 0546********05 numaralı telefondan beni arayarak son derece saygısız ve kaba bir üslupla konuştu. Telefonda “Neredesiniz yarım saattir sizi bekliyorum, kargoya numaranızı vermemişsiniz ulaşamıyorum, kargonuzu almaya gelmediniz, ağaç oldum, hastanede kimse sizi tanımıyor, yarım saattir bekliyorum, gel de kurtar beni şu kargondan artık” gibi ifadelerle bana bağırarak hitap etti.

Kargocu kişiyle daha fazla tartışma yaşamamak için bir çalışma arkadaşımdan rica ederek kargomu onun teslim almasını istedim. Ancak personel bu kez de arkadaşıma, “Hanımefendiye söyleyin, bir daha bizim şirketimizden sipariş vermesin çünkü getirmeyeceğiz” diyerek bağırmış. Kişinin adını bilmiyorum ancak bu davranıştan ve kullanılan üsluptan son derece rahatsız oldum.

Müşterilere karşı bu şekilde konuşulmasını kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı veya disiplin işlemlerinin yapılmasını, ayrıca benzer durumların yaşanmaması için personellerinize iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.