Beden Büyük Gelen Elbisenin Değişimi İletişimsiz Şekilde Reddedildi

Instagram’da faaliyet gösteren parla_stores adlı sayfadan bir elbise ve bir kot pantolon siparişi verdim. Ürünler için kargo dahil toplam 2.430 TL’yi kapıda nakit ödeme olarak ödedim. Kargo Aras Kargo ile gönderildi, 04.07.2026 tarihinde adrese gelmesine rağmen evde olmadığım için teslim alamadım ve kargo firmasında bekletildi. 06.07.2026 Pazartesi günü kargo şubesine kendim giderek paketi teslim aldım.

Ürünleri denediğimde kot pantolonun bedeninin uygun olduğunu, elbisenin ise bedeninin büyük geldiğini fark ettim ve sadece elbisenin değişimini talep ederek aynı gün önce WhatsApp değişim hattından firmaya yazdım. Herhangi bir geri dönüş alamayınca 08.07.2026 Çarşamba günü bu kez Instagram üzerinden de yazdım ancak oradan da “3 günlük değişim süresi doldu” denilerek değişim talebim reddedildi ve sonrasında hiçbir mesajıma cevap verilmedi.

Satın alma öncesinde ve sonrasında bana herhangi bir değişim/iade süresi ve şartı açıkça bildirilmedi. İnternet sitelerinde de böyle bir süre belirtilmiyor, sadece Instagram sayfasında “iade yok, değişim mevcut” şeklinde genel bir ifade var, değişim süresi yazmıyor. Elimde hem siparişime dair kayıtlar hem de WhatsApp ve Instagram yazışmalarına ilişkin ekran görüntüleri mevcuttur.

Sadece bedeni büyük gelen elbisemin değişimini talep etmeme rağmen, teslim tarihindeki gecikme kargodan kaynaklı ve benim dışımda gelişmiş olmasına karşın, 3 gün bahanesiyle talebimin reddedilmesini ve mesajlarıma artık cevap verilmemesini kabul etmiyorum. Elbisemin beden değişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.