Ücretsiz Giriş Otoparkta Ücretli Hale Geçiş Ve Yanlış Çıkış Saatleriyle Aşırı Ücretlendirme

25.11.2025 ve 26.11.2025 tarihlerinde kendi aracıma ait HGS ile İstanbul Maltepe Piazza AVM’nin otoparkını kullandım. Bu otopark daha önce ücretsiz olduğu için her zamanki gibi ücretsiz olduğunu düşünerek giriş yaptım, ancak hiçbir uyarı, yönlendirme ya da bilgilendirme olmadan kullanımın ücretli hale getirildiğini çıkışta HGS okunduğunda fark ettim.

Daha sonra mail adresime gelen otopark kullanım bilgilerini kontrol ettiğimde, giriş saatlerimin doğru olmasına rağmen çıkış saatlerimin hatalı girildiğini gördüm. 25.11.2025 için çıkış saatim sistemde 00.09, 26.11.2025 için ise 23.52 olarak görünmesine rağmen her iki gün de gerçekte 21.00–22.00 saatleri arasında otoparktan çıktım. Bu hatalı çıkış saatleri nedeniyle tarafımdan 25.11.2025’te 120 TL, 26.11.2025’te 150 TL olmak üzere toplam 270 TL çekildi ve fazla ücretlendirme yapıldığından eminim.

Hem otoparkın hiçbir şekilde bilgilendirme olmadan ücretli hale getirilmesi hem de çıkış saatlerimin yanlış girilerek fazla ücret alınması sebebiyle mağdur oldum. Haksız ve hatalı tahsil edildiğini düşündüğüm bu ücretlerin iadesini ve benzer durumların yaşanmaması için sistem ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.