Park Expert Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle HGS'den Yüksek Otopark Ücreti Kesildi

14, 16, 20, 21 ve 27 Kasım 2025 tarihlerinde alışveriş amacıyla Maltepe Park AVM’ye gittim ve her seferinde Park Expert işletmesindeki otoparkı kullandım. Çıkışlarda HGS ile yapılan toplam 6 kullanım için HGS bakiyeme 800 TL otopark ücreti yansıtıldığını fark ettim. HGS hesabım İş Bankası üzerinden ve tutarlar her gün için ayrı ayrı, farklı meblağlar halinde çekilmiş görünüyor.

Daha önce aynı AVM’ye defalarca gidip otoparkı kullandığım halde böyle bir ücretle hiç karşılaşmamıştım. Bu kez de otopark girişinde, bariyerlerde ya da AVM içinde otoparkın ücretli olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme tabelası, uyarı ya da duyuru görmedim. Bu kadar yüksek bir ücretin, üstelik HGS üzerinden otomatik olarak tahsil edilmesine rağmen, ne görsel ne de sözlü bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Ücretlendirme gibi önemli bir konuda hem otopark girişlerinde net ve dikkat çekici tabelalarla bilgilendirme yapılması hem de giriş-çıkışta görevli personelin sürücüleri sözlü olarak uyarması gerektiğini düşünüyorum. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu, 34 ***73 plakalı aracım üzerinden HGS bakiyemden çekilen toplam 800 TL otopark ücretinin iadesini ve Maltepe Park AVM Park Expert otopark alanında gerekli bilgilendirme düzenlemelerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.