to read complaints and reviews, or file yours.Paribu’dan 39.200 TL Çekiminde Sürekli Hata Ve Destek Hattına Ulaşılamıyor
Paribu kripto borsası üzerinden hesabımdaki tl bakiyemi banka hesabıma çekemiyorum. Hem mobil uygulamadan hem de web üzerinden, farklı cihaz ve tarayıcılardan defalarca denememe rağmen şu hatayı alıyorum: “Çekme talebinizi gerçekleştiremiyoruz. Sistemde veya cihazınızda geçici bir sorun olabilir. Sorun devam ederse Paribu Destek ile iletişime geçebilirsiniz.” Cihaz, uygulama, web tarayıcı gibi tüm seçenekleri tek tek kontrol edip denedim ancak sorun düzelmedi. 13 saattir uğraşıyorum ve yaklaşık 39.200 TL tutarındaki bakiyemi Akbank’taki kendi adıma kayıtlı bireysel hesabıma aktaramıyorum. Aynı hesaba daha önce Paribu’dan sorunsuz şekilde çekim yapmıştım.
Yaşadığım sorun nedeniyle Paribu destek hattını 4 kez aradım ve toplamda yaklaşık 4 saat hatta bekledim. Her seferinde sistem 3–4 kişilik sıra gösteriyor, son 2 kişi kala 60 dakika dolduğu için hat otomatik kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bir işlem için bu kadar uzun süre bekletilmesi ve destek hattına ulaşılamaması, borsa gibi kritik bir platform için kabul edilebilir değildir.
Mağduriyetimin giderilmesi için Paribu hesabımdaki 39.200 TL tutarındaki bakiyemin Akbank hesabıma acilen ve sorunsuz şekilde aktarılmasını, ayrıca bu teknik sorunun ve telefon hattındaki aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinizi incelemeye başladık. İncelemeyi en kısa süre içerisinde tamamlayacağız. İncelemenin ardından Paribu hesabınıza kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz aracılığıyla sizi bilgilendireceğiz. Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Merhaba Sayın Mert A., Şikayet sırasında iletmiş olduğunuz GSM bilgisi aracılığıyla sizleri arayarak konu ile ilgili bilgilendirme sağladık. Yardımcı olmamızı istediğiniz konular hakkında Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7/24 ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Tekrar merhaba, Merak edip inceleyecek olan arkadaşlar için buradan bilgilendirmeye devam edeceğim. Gelen ücret, ticari amaçlı yurt dışından tarafıma geldi. Dijital yazılım hizmetimiz için 1 yıllık üyelik ücreti. Resmi faturalı bir problem yok. Fakat, Devletimizin çıkarttığı Kripto denetim sistemi nedeni ile Paribu mecburi olarak gelen parayı incelemeye almış ve hesabımı askıya almış. İnceleme tamamlanıp sorun bulunmazsa aktif edecekler anladığım kadarı ile... Bunu da üyelik içerisinde herhangi bir yerde üyeliğiniz askıda gibi bildirim olmadığı için göremedik. Benden, gelen kripto için evrak beyanında bulundular. Gerekli belgeleri ilettim ve şu an işlemin tamamlanmasını bekliyorum. Şu an 1. Gündeyiz... İşlem tamamlandığında tekrar cevaplayacağım, Tekrar başka bir arkadaşımız yaşarsa eğer bilgi sahibi olsun en azından.
Merhaba Sayın Mert A., Geri bildirimleriniz ve memnuniyetinizin bizim için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Konu hakkındaki talebinizin çözümlendiği görülmektedir. Yardımcı olmamızı istediğiniz konular hakkında Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7/24 ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Tekrar merhaba, 16 Nisan 2021 tarihli ve 31456 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın “Ödemelerde Kripto Varlıkların Kullanılmamasına Dair Yönetmeliği” uyarınca, kripto varlıkların ödeme aracı olarak kullanılması yasaktır. Gelen ticari ödememin gerekli bilgilerini Paribu ekibine ilettikten yaklaşık 5 iş saati içerisinde dönüş aldım. Ticari olarak yasa gereği ödeme aracında kripto kullanımı yasaklanmış, bu yüzden dolayı hesabım askıya alınmış. Gerekli bilgiler verildikten sonra bu seferlik ödememi alabildim, tekrarlanması durumunda hesabımın askıya alınacağı bildirildi. Problemin Paribu değil, MASAK tarafından incelenmesi nedeni ile olduğunu beyan ettiler. Şikayetvar & Paribu destek ekibine konu ile ilgilenerek hızlı bir dönüş yaptığı için teşekkür ederim. İçerideki bakiyemi banka hesabıma teslim almış bulunmaktayım.
Şikayetimiz ile hızlıca ilgilendiğiniz için teşekkür ederim. Problemimi beklediğimden çok kısa bir sürede çözüme ulaştırdık, iyi çalışmalar dilerim
Merhaba Sayın Mert A., Değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. Yardımcı olabilebileceğimiz her konuda bize tüm iletişim kanallarımız aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Memnuniyetiniz ve geri bildirimleriniz bizim için çok önemli. Güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Paribu Destek Birimi
