Hesabım Somut Gerekçe Olmadan Kapatıldı, Bilgilendirme Yapılmadı

Yüksek komisyon oranlarına rağmen uzun süredir binlerce lira değerinde işlem gerçekleştirdiğim Paribu hesabım, tarafıma herhangi bir somut gerekçe sunulmadan ve resmi bir bilgilendirme yapılmadan, tek taraflı olarak kapatıldı. Kapatma gerekçesi olarak yalnızca "kurum politikaları" ve kullanıcı sözleşmesinin 5.4. maddesi gösterildi; ancak bu maddeye ilişkin açıklayıcı hiçbir bilgi, belge veya ihlal detayına yer verilmedi.

Hesabımın kapatılmasından birkaç saat önce çekim talebinde bulunmam engellenmiş, e-posta yoluyla destek ekibiyle iletişime geçmem üzerine işlemin gerçekleşmesine izin verildi. Bu süreçte de herhangi bir uyarı ya da hesabın risk altında olduğuna dair bilgi paylaşılmadı.

Tüm işlemlerimi yalnızca kendi adıma ve kendi şahsî cüzdanım olan, dünya çapında yaygın biçimde kullanılan yasal bir sıcak cüzdan olan Exodus üzerinden gerçekleştirdim. Ne yasa dışı bahis, ne de üçüncü şahıslar adına işlem yapma gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildir.

Buna rağmen Paribu, hesap kapatma kararında ısrarcı oldu ve detaylı bilgi sunmaktan kaçındı. Üstelik önce tarafıma iki iş günü süre tanınacağı belirtilmişken, aynı gün içerisinde hesabın kapatılması, sürecin ne kadar plansız ve kullanıcı haklarını gözetmeyen bir şekilde yürütüldüğünü göstermektedir.

Paribu’nun bu yaklaşımı; şeffaflık, hesap verebilirlik ve kullanıcı hakları ilkeleriyle açıkça çelişmektedir. Hiçbir somut gerekçe sunulmadan kullanıcıların hesaplarına müdahale edilmesi, ciddi bir güven kaybına ve mağduriyete yol açmaktadır.