to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şube Seçimi Nedeniyle Kullanılamayan Biletlerin İadesi Ve Çözüm Talebi
Paribu Cineverse üzerinden 23 Mayıs Cumartesi günü saat 18.20 seansına “Sihirli Annem” filmi için üç adet bilet satın aldım. Amacım İstanbul Hilltown şubesinden bilet almakken, sistemde fark etmeden Karşıyaka Hilltown şubesinden bilet almışım ve bunu sonradan gördüm. Böylece başka bir şehirdeki sinemadan, kullanamayacağım şekilde toplam 1323 TL’lik üç bilet almış oldum.
Durumu fark eder etmez Paribu Cineverse müşteri hizmetlerini arayarak yanlış şube seçimi nedeniyle biletlerin iptal edilmesini veya en azından İstanbul Hilltown şubesine aktarılmasını talep ettim. Ancak “yardımcı olamıyoruz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı, yönlendirme dahi yapılmadı.
Yanlış şube seçimi nedeniyle kullanamayacağım bu üç biletin ücretinin iade edilmesini ya da aynı tutarda İstanbul Hilltown şubesinde kullanılabilecek şekilde hak tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Cansu Ş. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Yazdığınız mailde yardımcı olamayacağınızı söylüyorsunuz mağdur ediyorsunuz İstanbul dışından yanlışlıkla alınan bilet iadesini yapmadınız öncesinde aramama rağmen yapmadınız bir telefon etme zahmetinde bile bulunmadınız mail atarak yardımcı olamadınız bu kadar işinizin arkasında durmayan bir firma daha görmedim!
