Yanlış Bilet Ve Kaba Tavırla Mahvolan Sinema Deneyimi

Dün Çanakkale 17 Burda AVM Paribu Cineverse’de Salon 5’te saat 21.45 seansında Michael Jackson filmini izlemek için T***** isimli personelden gişeden üç adet bilet satın aldım. Biletleri alırken kendisinin tavrı baştan itibaren oldukça ilgisizdi. Defalarca filmin adını söylememe rağmen, salona girdiğimde yanlış filme, Şeytan Marka Giyer 2’ye bilet verildiğini fark ettim.

Akşamımız daha fazla mahvolmasın diye biletlere rağmen o filmi izlemek zorunda kaldık. Film arasında durumu T***** beye son derece kibar bir dille anlattığımızda ise kendisinden alaycı ve hiç profesyonel olmayan bir yanıt aldık. Ne bir özür duyduk ne de sorunu anlamaya yönelik bir çaba gösterildi, aksine “Bana ne, beni ilgilendirmiyor, biletine baksaydın” tarzında kaba ve müşteriyle asla kurulmaması gereken cümleler sarf etti.

Biletime yeterince dikkat etmemiş olabilirim ancak bu, personelin yanlış bilet satmasını ve üstüne bu şekilde saygısız bir üslup kullanmasını hiçbir şekilde açıklamaz. Kaç defa “Michael Jackson” demiş olmamıza rağmen hâlâ yanlış filme bilet kesilmesi ve sonrasında yaşadığımız bu tutum, kurum adına ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor.

Bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur olduk hem de üstüne azar işitmiş gibi hissettik. İlgili personel T***** bey hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.